Khi máy in báo lỗi Attention Required, người dùng thường gặp tình trạng máy ngừng hoạt động, không nhận lệnh in hoặc in nửa chừng rồi dừng. Đây là lỗi phổ biến trên các dòng máy in như HP, Canon, Brother, Epson,… và thường liên quan đến vấn đề cài đặt, kết nối hoặc phần mềm điều khiển.
Driver máy in bị lỗi hoặc không tương thích
Nguyên nhân:
Driver là phần mềm trung gian giúp máy tính giao tiếp với máy in. Khi driver bị hỏng, lỗi thời hoặc không tương thích với hệ điều hành, máy in sẽ báo lỗi Attention Required hoặc “printer need your attention”.
Cách khắc phục:
- Gỡ bỏ driver hiện tại bằng cách vào Control Panel > Devices and Printers > Remove device.
- Tải và cài đặt lại driver chính hãng từ trang web nhà sản xuất.
- Khởi động lại máy tính và thử in lại để kiểm tra.
Việc cập nhật driver mới sẽ giúp loại bỏ hoàn toàn lỗi lỗi Attention Required trên máy in.
Kết nối máy in bị lỗi hoặc không ổn định
Nguyên nhân:
Dây cáp USB lỏng, hỏng hoặc kết nối Wi-Fi chập chờn có thể khiến máy in báo lỗi Attention Required, vì thiết bị không thể giao tiếp ổn định với máy tính.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra dây cáp USB, thay dây khác nếu có dấu hiệu hỏng.
- Nếu in qua mạng Wi-Fi, hãy đảm bảo máy in và máy tính cùng kết nối một mạng.
- Thử ngắt kết nối và kết nối lại thiết bị.
- Khởi động lại router nếu sử dụng máy in Wi-Fi.
Với dòng Brother printer Attention Required, lỗi này thường được giải quyết sau khi reset lại mạng và thiết lập lại kết nối không dây.
Hộp mực hết hoặc lắp sai
Nguyên nhân:
Nếu mực in đã cạn hoặc không được lắp đúng vị trí, cảm biến trong máy sẽ không nhận dạng được hộp mực, khiến máy in bị lỗi Attention Required và không thể tiếp tục in.
Cách khắc phục:
- Mở nắp máy, kiểm tra hộp mực có được lắp khít và đúng chiều không.
- Nếu mực gần hết, hãy thay hộp mực mới hoặc nạp lại.
- Dùng khăn mềm lau sạch đầu tiếp xúc kim loại của hộp mực.
- Sau khi thao tác, khởi động lại máy để hệ thống nhận lại hộp mực.
Bộ nhớ đệm (Spooler) bị treo
Nguyên nhân:
Khi hàng đợi in (Print Spooler) bị kẹt do quá nhiều lệnh in, máy sẽ báo lỗi lỗi Attention Required và dừng hoạt động.
Cách khắc phục:
- Nhấn tổ hợp Windows + R, nhập services.msc > nhấn Enter.
- Tìm Print Spooler > Chọn Restart.
- Xóa toàn bộ hàng chờ in trong C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
- Thử in lại để kiểm tra kết quả.
Đây là cách phổ biến nhất để khắc phục lỗi Attention Required mà người dùng có thể tự làm tại nhà.
Lỗi cấu hình trong hệ thống in
Nguyên nhân:
Một số trường hợp máy in bị cấu hình sai trong Printer Preferences hoặc cài đặt sai khổ giấy, dẫn đến thông báo printer need your attention xuất hiện.
Cách khắc phục:
- Vào Control Panel > Devices and Printers > Nhấn chuột phải chọn máy in > Printer Properties.
- Chọn Preferences > Kiểm tra lại khổ giấy, hướng giấy, chất lượng in.
- Đặt lại cài đặt mặc định Restore Defaults.
Sau khi điều chỉnh, bạn có thể in thử để xác nhận lỗi máy in báo lỗi Attention Required đã được khắc phục.
Các cách khắc phục máy in báo lỗi Attention Required khác
Ngoài các nguyên nhân kể trên, đôi khi chỉ cần thực hiện các bước sau là máy in sẽ hoạt động bình thường trở lại:
- Tắt máy in và máy tính > Chờ 30 giây > Bật lại.
- Gỡ bỏ và cài đặt lại máy in trong danh sách thiết bị.
- Kiểm tra bản cập nhật Windows, vì đôi khi bản vá hệ thống có thể tự động sửa lỗi.
Nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả, hãy liên hệ kỹ thuật viên hoặc trung tâm bảo hành để được hỗ trợ kiểm tra phần cứng.
Kết luận
Nhìn chung, máy in báo lỗi Attention Required là sự cố thường gặp khi sử dụng máy in văn phòng, nhưng có thể khắc phục dễ dàng bằng cách kiểm tra kết nối, cập nhật driver và làm sạch hàng đợi in. Lỗi printer need your attention hay máy in bị lỗi Attention Required có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ phần mềm đến phần cứng.
Hãy lưu lại bài viết này để sử dụng khi cần khắc phục lỗi Attention Required trên các dòng máy như Brother printer Attention Required hoặc HP, Canon, Epson,…
Đừng quên theo dõi Thiên Phúc Copier để cập nhật sớm nhất các mẹo vặt văn phòng, hướng dẫn sửa lỗi máy in và mẹo sử dụng thiết bị hiệu quả. Thiên Phúc hiện là đơn vị cho thuê máy photocopy và máy in uy tín hàng đầu tại TP.HCM, cung cấp thiết bị chất lượng cao, hỗ trợ kỹ thuật tận nơi và giá thuê chỉ từ 499.000 VNĐ/tháng — giải pháp tiết kiệm và chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của bạn.
