Máy in nhận lệnh nhưng không in được là vấn đề khiến rất nhiều người dùng văn phòng, sinh viên hay cá nhân cảm thấy bối rối. Bạn nhấn lệnh in, máy báo đã nhận nhưng bản in vẫn “biến mất” không dấu vết, không có trang giấy nào được xuất ra. Nguyên nhân tại sao máy in nhận lệnh nhưng không in được có thể xuất phát từ lỗi kết nối, vấn đề về giấy – mực, phần mềm – driver hoặc cả phần cài đặt và phần cứng của máy. Bài viết dưới đây sẽ phân tích chi tiết từng nguyên nhân, hướng dẫn cách xử lý cụ thể để giúp bạn giải quyết triệt để tình trạng khó chịu này.
Vấn đề về kết nối
Một trong những lý do phổ biến nhất tại sao máy in nhận lệnh nhưng không in được là lỗi kết nối. Khi máy tính không thể truyền dữ liệu đến máy in một cách chính xác, quá trình in sẽ bị gián đoạn hoặc dừng hẳn.
- Dây cáp bị lỏng hoặc hỏng: Nếu bạn sử dụng kết nối USB hoặc Ethernet, dây cáp chính là “cầu nối” truyền dữ liệu in. Dây bị lỏng hoặc gãy ngầm có thể khiến máy in nhận lệnh nhưng không in được. Hãy chắc chắn rằng dây đã được cắm chặt ở cả hai đầu và không bị xoắn, gập hoặc trầy xước. Bạn cũng nên thử một sợi cáp khác để loại trừ khả năng cáp bị hỏng.
- Kết nối Wifi không ổn định: Đối với máy in không dây, nguyên nhân tại sao máy in nhận lệnh nhưng không in được thường liên quan đến tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc máy in và máy tính không cùng mạng. Hãy kiểm tra lại SSID trên máy in, đảm bảo router hoạt động tốt và cân nhắc khởi động lại cả router lẫn máy in để tái thiết lập kết nối.
- Cổng USB bị lỗi: Nếu máy in dùng USB, lỗi cổng cũng có thể khiến máy in nhận lệnh nhưng không in được. Thử cắm dây vào một cổng USB khác, đặc biệt là cổng trực tiếp trên mainboard thay vì cổng mở rộng ở hub hoặc mặt trước case máy tính.
Vấn đề về giấy và mực in
Không ít trường hợp tại sao máy in nhận lệnh nhưng không in được lại xuất phát từ nguyên nhân đơn giản: giấy hoặc mực.
- Hết giấy hoặc kẹt giấy: Khi máy in hết giấy hoặc bị kẹt giấy, lệnh in sẽ bị dừng lại dù máy đã nhận lệnh. Bạn cần kiểm tra khay giấy, bổ sung giấy đúng kích cỡ và chất lượng phù hợp. Nếu có kẹt giấy, hãy rút nhẹ nhàng theo hướng dẫn trong sách hướng dẫn để tránh rách giấy hoặc làm hỏng trục kéo.
- Hết mực hoặc mực in bị lỗi: Mực in hết, mực bị khô hoặc hộp mực lắp sai vị trí cũng khiến máy in nhận lệnh nhưng không in được. Hãy kiểm tra mức mực trên màn hình điều khiển hoặc phần mềm quản lý máy in. Khi thay mực mới, đảm bảo mực chính hãng hoặc tương thích tốt để tránh lỗi in nhòe hoặc không in.
Vấn đề về phần mềm và trình điều khiển (driver)
Driver đóng vai trò là “thông dịch viên” giữa máy tính và máy in. Khi driver gặp sự cố, tình trạng tại sao máy in nhận lệnh nhưng không in được xảy ra rất phổ biến.
- Trình điều khiển bị lỗi hoặc cũ: Driver cũ hoặc lỗi thời có thể không tương thích với hệ điều hành, dẫn đến việc máy in nhận lệnh nhưng không in được. Hãy tải driver mới nhất và tiến hành cài đặt lại.
- Hàng đợi in bị kẹt: Các lệnh in tồn đọng hoặc bị lỗi trong hàng đợi khiến mọi lệnh mới không được xử lý. Mở hàng đợi in trên máy tính, xóa toàn bộ lệnh cũ, sau đó thử in lại. Bạn cũng có thể khởi động lại dịch vụ Print Spooler trên Windows để làm mới quá trình xử lý.
- Máy in không được đặt làm mặc định: Khi máy in không ở chế độ mặc định, lệnh in có thể bị gửi sang máy in ảo hoặc máy in khác. Việc này dễ gây hiểu nhầm tại sao máy in nhận lệnh nhưng không in được. Chỉ cần đặt máy in cần dùng làm mặc định trong phần cài đặt.
Vấn đề về cài đặt và tình trạng máy in
Ngoài kết nối, giấy – mực và driver, nhiều khi nguyên nhân tại sao máy in nhận lệnh nhưng không in được nằm ở chính cài đặt hoặc tình trạng phần cứng.
- Máy in ở chế độ ngoại tuyến (Offline): Khi máy in chuyển sang chế độ offline, mọi lệnh in sẽ không được thực hiện. Bạn cần vào mục Devices and Printers, nhấp chuột phải vào máy in và bỏ chọn Use Printer Offline để đưa máy về trạng thái trực tuyến.
- Lỗi phần cứng: Sau thời gian dài sử dụng, các bộ phận như trục kéo giấy, mô-tơ hoặc bo mạch có thể hỏng. Khi đó, dù máy nhận lệnh nhưng vẫn không in. Đây là nguyên nhân tại sao máy in nhận lệnh nhưng không in được mà bạn khó tự khắc phục, cần kỹ thuật viên hỗ trợ.
- Cập nhật firmware: Một số lỗi phần mềm bên trong máy in chỉ có thể khắc phục bằng cách cập nhật firmware. Bạn hãy tải phiên bản firmware mới nhất từ website hãng để cải thiện hiệu suất và xử lý lỗi in.
Các bước khắc phục sự cố chung
Khi gặp tình huống tại sao máy in nhận lệnh nhưng không in được, trước khi nghĩ đến việc gọi kỹ thuật viên hoặc mang máy đến trung tâm bảo hành, bạn nên thực hiện trước một số bước xử lý cơ bản tại nhà hoặc văn phòng. Những thao tnày không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn có thể khôi phục hoạt động của máy ngay lập tức.
Khởi động lại máy in và máy tính
Đây là bước đơn giản nhưng hiệu quả bất ngờ. Việc khởi động lại giúp làm mới bộ nhớ tạm của cả máy tính và máy in, xóa bỏ những xung đột phần mềm tạm thời. Khi bạn tắt máy in, hãy rút hẳn dây nguồn trong 30 giây trước khi bật lại để đảm bảo toàn bộ hệ thống được reset. Sau đó, khởi động lại máy tính và thử in lại để xem tình trạng tại sao máy in nhận lệnh nhưng không in được đã được khắc phục chưa.
Kiểm tra đèn báo lỗi và màn hình hiển thị
Hầu hết các máy in hiện đại đều có hệ thống đèn LED hoặc màn hình LCD để thông báo lỗi. Mỗi kiểu đèn nhấp nháy đều có ý nghĩa riêng về mã lỗi, ví dụ: đèn nhấp nháy màu đỏ thường báo kẹt giấy, còn đèn mực sáng liên tục có thể báo hết mực. Khi gặp sự cố tại sao máy in nhận lệnh nhưng không in được, hãy tra cứu bảng mã lỗi trong sách hướng dẫn hoặc trên website hãng sản xuất để biết chính xác nguyên nhân.
Kiểm tra và xóa hàng đợi in
Nhiều trường hợp, hàng đợi in bị kẹt do một lệnh in lỗi sẽ ngăn các lệnh mới thực thi. Bạn có thể mở hàng đợi in trong mục Printers & Scanners trên Windows hoặc System Preferences > Printers & Scanners trên MacOS, sau đó xóa toàn bộ tài liệu đang chờ in. Việc làm sạch hàng đợi này giúp giải quyết nhanh tình trạng tại sao máy in nhận lệnh nhưng không in được do xung đột dữ liệu.
>> Xem thêm: Cách Xóa Lệnh In
Đặt lại máy in về cài đặt gốc
Nếu bạn đã thử nhiều cách nhưng vẫn không khắc phục được, hãy cân nhắc đưa máy in về trạng thái ban đầu. Chức năng Factory Reset sẽ xóa toàn bộ cấu hình mạng, cài đặt tùy chỉnh và trả máy về như lúc mới mua. Sau khi reset, bạn cần cài đặt lại kết nối và driver. Đây là giải pháp mạnh tay nhưng hiệu quả khi nguyên nhân tại sao máy in nhận lệnh nhưng không in được xuất phát từ lỗi cấu hình phức tạp. Tuy nhiên, chúng tôi không khuyến khích bạn tự reset máy in mà hãy tham khảo trước ý kiến từ kỹ thuật viên có chuyên môn kỹ thuật.
Kiểm tra cập nhật driver và firmware
Driver và firmware mới thường chứa các bản vá lỗi, tối ưu hiệu suất và cải thiện khả năng tương thích. Hãy truy cập website chính thức của hãng để tải phiên bản mới nhất cho máy in của bạn. Nhiều lỗi máy in nhận lệnh nhưng không in được đã được các nhà sản xuất xử lý thông qua bản cập nhật này.
Vệ sinh và bảo trì định kỳ
Bụi bẩn, giấy vụn và mực thừa tích tụ lâu ngày có thể gây kẹt giấy hoặc làm cảm biến nhận giấy hoạt động sai. Khi vệ sinh máy in, hãy nhớ tắt nguồn thiết bị, dùng khăn mềm và chổi nhỏ làm sạch khu vực khay giấy, trục kéo, đầu phun (đối với máy in phun) và cảm biến. Việc bảo trì định kỳ sẽ giảm đáng kể tình trạng tại sao máy in nhận lệnh nhưng không in được.
Tổng kết
Nguyên nhân tại sao máy in nhận lệnh nhưng không in được có thể xuất phát từ những nguyên nhân rất đơn giản như kết nối lỏng, hết giấy – mực, lỗi driver, cho đến những vấn đề phức tạp hơn như hỏng phần cứng. Việc tự kiểm tra và áp dụng các bước khắc phục cơ bản sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí.
Tuy nhiên, để không phải đau đầu tìm nguyên nhân và cách khắc phục máy in, máy photocopy mỗi khi phát sinh sự cố, bạn có thể tham khảo sử dụng dịch vụ cho thuê máy photocopy của Thiên Phúc Copier. Với dịch vụ này, bạn sẽ luôn có sẵn thiết bị hoạt động ổn định, được bảo trì – sửa chữa định kỳ mà không cần lo lắng về mực, giấy hay linh kiện thiết bị.
Thiên Phúc Copier là đơn vị uy tín chuyên cung cấp dịch vụ cho thuê máy in, máy photocopy trọn gói bao gồm:
- Cung cấp mực in, giấy in chất lượng cao
- Bảo trì, vệ sinh và sửa chữa miễn phí định kỳ
- Thay thế linh kiện khi hỏng hóc
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 khi phát sinh sự cố
Chỉ với giá từ 499.000 VNĐ/tháng, bạn sẽ có ngay giải pháp in ấn – sao chụp chuyên nghiệp, tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu suất làm việc tối đa. Liên hệ ngay!
